11月21日，英特尔致信客户，对公司产品持续短缺表示抱歉，承认遭遇了严重的产能问题。
在给客户的一封信中，英特尔表示：“尽管我们尽了最大努力，但我们仍未解决这一挑战。”该公司在信中还就发货延迟向客户和合作伙伴道歉。
英特尔表示，在今年秋天遭受了“生产波动”，无法跟上cpu市场需求的增长，从而导致了产品短缺问题，目前其个人电脑芯片供应依然“极度紧张”。
以下为《关于英特尔供货情况的更新公告》内容：
2019 年 11 月 20 日
致我们的客户与合作伙伴：
我想为最近个人电脑cpu发货的延迟对大家的业务造成的影响致以诚挚的歉意，也衷心地感谢大家与我们继续保持合作。此外，我也想向大家通报我们为了改善供需平衡、以性能领先的英特尔产品支持客户所采取的措施和投资。尽管我们尽了最大努力，我们还没有解决这一挑战。
为了应对持续强劲的需求，我们投入了创纪录的资本支出以增加今年 14 纳米晶圆的产能，同时持续增加10nm的产能。除了扩大英特尔自身的制造能力，我们也正在增加对代工厂的利用来赋能英特尔差异化的生产制造，为客户提供更多的英特尔 cpu 产品。
增加后的产能使我们今年下半年个人电脑cpu的供应量相比上半年得到了两位数的增长。然而， 2019 年市场需求的持续增长已经超过了我们的努力和第三方机构的预测。在现在库存缓冲十分有限的情况下，我们的个人电脑业务供应依然非常紧张。这使得在这个季度中，我们对生产变化所带来的影响的吸收能力变弱。这也导致了大家所正在经历的发货延迟，对你们的业务造成了严峻的挑战。
由于大家所受的影响和修改后的发货时间不尽相同，英特尔的业务代表正在直接与您联系，提供更多信息并回答你们的问题。
我们将继续不懈努力，以英特尔产品支持你们的创新和业务增长。
此致
michelle johnston holthaus
执行副总裁
销售与市场营销集团总经理

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