福瑞达物流有限公司
2019年5月1日起,我国部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将开始施行。该法规针对寄件人实名制、隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题进行了明确规定。
新规落地在即,4月20日,甘肃省邮政管理局召开《条例》专题宣贯会,对《条例》特点亮点以及对快递行业整体的影响进行了全面解读。同时对甘肃省快递企业的发展进行了相关介绍。
快件延误、丢失、损毁赔偿均有规定
记者注意到,《条例》对用户集中关注的快件损失索赔作了具体安排。为防止采用加盟模式的企业在用户索赔问题上推诿,《条例》针对快递网络化服务的特点,规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿,也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。
同时,要求企业提供统一的投诉处理服务,规定在投诉7日内,予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。
《条例》中首次确立了快件保价基本规范。明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价,衔接了未保价快件的赔偿责任。明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。这一制度安排将行业实践经验上升为行政法规的规定,在邮政法的基础上扩大了保护范围。
全面质量管理的目标表述起来很简单,就是要让客户满意。但是客户满意的程度是很难度量的,质量管理者必须根据客服务质量管理目标。同时,应当将企业的质量管理目服务质服务和质量管理过程的描述,又是进行质量保证和质量控制的依据。通过严格执行程序文件,可以使服务质量始终处于受控状态,降低各环节出现质量问题的可能性。程序活动的具体特征以及质控制系统
注意包装:危险品在装运前应根据其性质、运送路程、沿途路况等采用安全的方式包装好。包装必须牢固、严密,在包装上做好清晰、规范、易识别的标志。
18065585198